誠に勝手ながら、下記期間は夏季休業とさせていただきますのでご了承ください。
【夏季休業期間：2021年8月13日（金)～2021年8月16日（月）】
※夏季休業に伴い、定期購入2回目以降の商品については
通常のサイクルより前倒して発送させていただく場合がございます。
お早目の商品お届けを希望されないお客様は、カスタマーサポートへご連絡ください。
※2021年8月11日（水）以降ご注文のお客様は、2021年8月18日（水）より順次発送させていただきます。
※休業期間中は、お電話、メール等でのお問い合わせにご返答することが出来ません。
ご回答は2021年8月16日（月）よりお問合せ受付順にご回答させていただきます。
| 返品について | ------------------------------- ▼返品・交換・キャンセル について ------------------------------- 1、お客様都合によるキャンセル・返品・交換(注文を間違えた、商品が気に入らない)等は以下の場合を除いて、お受けしておりません。 ご注文後すぐのキャンセルやプラン変更は可能です（商品出荷準備が整うまで）。早急にメールにてご連絡下さい。 発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付け致しておりません。 返送料お客様負担を条件にキャンセル・返品を受け付けさせていただきます。 セール対象品は、お客様都合によるキャンセル・返品はお受け致しかねます。 2、【配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。 (その際、不良内容をできるだけ細かくお伝えください。) 当社にて送料・手数料を当社負担の上、すぐに交換させていただきます。 ※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、ご了承ください。 3、お客様都合でのご返品希望は、未使用、未開封のみご返品お受けいたします。 その際は、ご配送時にかかりました費用(梱包・資材・人件・事務手数料)といたしまして2,500円のキャンセル料のお支払いとなります。 キャンセル料のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので、ご案内させていただきます。 ------------------------------- ▼定期プランの途中解約について ------------------------------- ※※※【縛りあり】定期コースへお申し込みのお客様※※※ 定期コースをご購入の方はコースごとに一定回数のお受け取りのお約束がございます。 【お約束のご継続回数に満たない場合、途中解約はお受けできません。】 定期商品購入の方の解約の場合は、お電話かメールにてご連絡いただきまして解約お手続きとなります。 ご連絡がない場合は、定期継続となります。 定期プランはお約束のご継続回数のお受け取り後は、次回配送予定日10日前であれば、いつでも解約できます。 必ず、電話もしくはメールにてご連絡ください。 例えば、前回配送日が2/10の場合、次回配送予定日は3/10となります。 この場合、3/1までにご連絡を頂けない場合、その月での解約ではなく翌月分からの解約となりますので、ご注意下さい。 お約束のご継続回数について、詳細は各商品ページに記載しています。 ご確認をお願い致します。 ※お客様都合による途中解約は、お届け回数までの商品を定価でお買い求めいただくお切り替えとさせていただき、定期商品代支払い後の、差額のお支払いとなります。あらかじめ、ご了承くださいませ。 ※※※【縛りなし】定期コースへお申し込みのお客様※※※ 定期商品購入の方の解約の場合は、お電話かメールにてご連絡いただきまして解約お手続きとなります。 ご連絡がない場合は、定期継続となります。 次回配送予定日10日前であれば、いつでも解約できます。 必ず、電話もしくはメールにてご連絡ください。 例えば、前回配送が2/10の場合、次回配送予定日は3/10となります。 この場合、3/1までにご連絡を頂けない場合、その月での解約ではなく翌月分からの解約となりますので、ご注意下さい。 ▼ご解約方法 お電話か解約専用フォームにて、ご連絡ください。 （TEL:050-5306-3017 / 平日9:00-18:00受付） ・解約フォーム ------------- お問合せ先 ------------- ＜メールによるお問合せ＞ Girls-Cosmeお客様窓口:cs@girls-cosme.jp (受付時間:平日9時～18時) お客様のお名前、電話番号、受注番号、お問い合わせ内容をメールにご記載ください。 内容を確認後、早急にご連絡差し上げます。 ※ただいま非常に多くのお問い合わせをいただいており、電話が繋がりにくい時間が多くなっております。 カスタマーセンターを増員して対応しておりますので、ご了承いただけますと幸いです。 解約申請TEL:050-5306-3017 |
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